Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tiempo tarda el proceso de reserva? ¿Qué métodos de pago se aceptan? ¿Puedo usar más de un método de pago para una reserva? Y más.
Excelente servicio. Alquileres excepcionales. Hermosa Costa del Sol.
Preguntas Frecuentes
Registro de Propiedades
Después de programar y asistir a la cita previa en el Ayuntamiento, y presentar tus documentos de identificación junto con el número de solicitud, el certificado digital se emitirá de inmediato.
Una vez completada la solicitud con éxito, siempre que todos los documentos sean precisos y el formulario esté correctamente cumplimentado, la Delegación Provincial de Turismo de Málaga emitirá el Número de Registro Turístico de forma rápida. El proceso generalmente tarda un par de días.
1. Registro: Todas las propiedades de alquiler vacacional deben estar registradas en el Registro de Turismo de Andalucía.
2. Licencia de Ocupación:
La propiedad debe tener una licencia de ocupación válida emitida por el ayuntamiento local.
3. Cumplimiento de Normativas: La propiedad debe cumplir con las normativas de seguridad, salud y accesibilidad. Esto incluye tener medidas adecuadas de seguridad contra incendios, suficientes salidas y cumplir con los códigos de construcción.
4. Mobiliario y Equipamiento: La propiedad debe estar adecuadamente amueblada y equipada para el alojamiento turístico, incluyendo servicios básicos y electrodomésticos.
5. Información para Huéspedes: Los huéspedes deben recibir información sobre la propiedad, la zona local, los contactos de emergencia y cualquier norma o reglamento.
6. Otros requisitos:
- Habitaciones con ventilación directa (ventanas al exterior o patios).
- Sistema de persianas o cualquier otro elemento para oscurecer las habitaciones (cortinas, persianas).
- Aire acondicionado (de mayo a agosto) y calefacción (de diciembre a marzo).
- Botiquín de primeros auxilios
- Hojas de quejas y reclamaciones. (¡Se deben completar 6 hojas para una reclamación!)
- Cartel anunciando que hay hojas de quejas y reclamaciones (bien visible).
- Limpieza para la llegada y salida.
- Número de teléfono de contacto 24/7.
7. Cumplimiento Fiscal: Los propietarios de la propiedad deben cumplir con las regulaciones fiscales relacionadas con los alquileres vacacionales, incluyendo la declaración de ingresos y el pago de impuestos aplicables.
Todos los portales de alquiler vacacional requieren el Número de Licencia Turística para anunciar tu propiedad de alquiler vacacional en línea. Por lo tanto, no es posible, y es ilegal, anunciar tu propiedad para alquiler vacacional sin él.
La Delegación Provincial de Turismo de Málaga realiza inspecciones para asegurarse de que todas las viviendas de uso turístico cumplan plenamente con las regulaciones.
Pueden imponer multas que oscilan entre 2,000 y 18,000 euros, además del cierre de la propiedad por un período de hasta 6 meses.
La Delegación Provincial de Turismo de Málaga realiza inspecciones al azar basadas en la información obtenida de la publicidad en internet.
Si tu propiedad se anuncia por internet sin el Número de Licencia Turística, pueden multarte con hasta 18,000 euros.
Es obligatorio que todas las propiedades de alquiler vacacional muestren su Número de Licencia Turística en todos los anuncios en línea.
Ten en cuenta que si este requisito no se cumple, sugiere que la propiedad puede no estar registrada legalmente y podría no cumplir con las obligaciones legales necesarias.
Recomendamos encarecidamente no reservar ninguna propiedad de alquiler vacacional que no tenga un Número de Licencia Turística válido.
Para verificar si un número de licencia turística para una propiedad de alquiler vacacional en Andalucía es real, puedes seguir estos pasos:
1. Verifica en el Registro Oficial: Visita el sitio web oficial del Registro de Turismo de Andalucía para comprobar la autenticidad del número de licencia.
2. Contactar a las Autoridades: Comunícate directamente con el Registro de Turismo de Andalucía o la oficina de turismo local por teléfono o correo electrónico para preguntar sobre la validez del número de licencia. Ellos deberían poder confirmar si la propiedad está debidamente registrada.
- Benalmádena & Torremolinos: torremolinos.participacion@policia.es
- Fuengirola: fuengirola.hospederias@policia.es
3. Solicita Documentación: Pide al propietario o al administrador de la propiedad que te proporcione documentación que verifique la legitimidad del número de licencia turística. Esto podría incluir una copia del certificado de licencia o una confirmación de las autoridades competentes.
Según el Decreto (Decreto 28/2016, 2 de febrero, Viviendas de Uso Turístico de Andalucía) todos los huéspedes deben proporcionar una copia de su pasaporte o DNI y completar un formulario que debe ser presentado a las autoridades correspondientes dentro de las 24 horas posteriores a la llegada. Estos documentos deben ser guardados por el propietario o representante durante un período de 3 años.
Se debe completar un contrato de alquiler con toda la información relevante.
Preguntas Frecuentes
Gestión de Propiedades
Nuestros paquetes de gestión de propiedades pueden adaptarse a tus necesidades, pero generalmente incluyen la custodia de llaves, el check-in y check-out de los huéspedes, servicios de limpieza y lavandería, mantenimiento y una línea telefónica de emergencia disponible las 24 horas.
Cuando vives lejos, ya sea en otra ciudad o país, es muy útil tener una empresa local a mano para servicios como el guarda-llaves y la limpieza previa a la llegada, ideal para cuando tú, tu familia o amigos están planeando una estancia. Costa Holidays puede encargarse no solo de la limpieza y lavandería de tu propiedad, sino que también está a solo una llamada para cualquier problema que pueda surgir. Están disponibles para organizar mantenimiento adicional u otros trabajos según sea necesario, dándote la tranquilidad de que alguien confiable está allí para gestionar todo en tu nombre.
- Mantenimiento y Reparaciones: Nuestro equipo de gestión puede encargarse de las reparaciones y el mantenimiento de tu propiedad, asegurando que todo esté en buen estado y que los problemas se resuelvan rápidamente.
- Atención al cliente: Proporcionamos soporte a tus inquilinos, manejando consultas y quejas, y asegurando que tengan una buena experiencia durante su estancia.
- Gestión de Reservas: Podemos gestionar las reservas, asegurando una ocupación máxima y que tu propiedad esté siempre lista para los huéspedes.
- Limpieza y Preparación: Limpiamos la propiedad entre estancias, asegurando que esté impecable para los próximos huéspedes.
- Conocimiento del Mercado: Contamos con experiencia en el mercado de alquileres y podemos ofrecerte consejos sobre precios, estrategias de marketing y mejoras en la propiedad para aumentar su atractivo.
- Asistencia Legal y Regulaciones: Aseguramos que cumples con las normativas y las licencias necesarias, evitando problemas legales.
- Ahorro de Tiempo: Contratarnos te ahorra tiempo y esfuerzo al encargarnos de la gestión diaria de la propiedad, permitiéndote concentrarte en otros aspectos de tu vida o negocio.
- Seguridad: Proporcionamos un nivel de seguridad y protección al estar disponibles para supervisar la propiedad y asegurarnos de que todo esté seguro.
- Servicios Adicionales: Ofrecemos servicios adicionales a tus huéspedes, como alquiler de materiales infantiles para bebés, packs de bienvenida, toallas de playa y traslados al aeropuerto.
- Maximización de Ingresos: Nuestro equipo de gestión puede ayudarte a optimizar los ingresos por alquiler al asegurarse de que la propiedad esté bien promocionada y bien gestionada.
En resumen, un equipo de gestión de propiedades puede proporcionar un nivel de servicio y tranquilidad que puede ser difícil de lograr si manejas todo por ti mismo, especialmente si no vives cerca de la propiedad.
Entendemos la carga de la gestión y el mantenimiento de una propiedad que conlleva ser propietario de una casa de vacaciones, por lo que nuestra misión es aliviar esa carga a los propietarios al ofrecer servicios de gestión experta que superen las expectativas y garanticen los mejores beneficios económicos y sociales tanto para nosotros como para nuestros clientes.
¡Sí, ofrecemos diferentes paquetes con opciones flexibles! Puedes seleccionar el paquete que te convenga, ya sea solo servicios de custodia de llaves, limpieza o optar por un paquete de servicio completo.
Absolutamente. Coordinamos el mantenimiento regular y podemos organizar reparaciones según sea necesario. Estamos aquí para mantener su propiedad en excelentes condiciones.
Sí, proporcionamos una línea telefónica de emergencia 24/7 para los huéspedes, asegurando que cualquier problema se aborde de manera rápida y profesional.
Sí, preparamos la propiedad antes de la llegada de cada huésped y realizamos una limpieza a fondo después de su salida.
Te mantenemos informado con actualizaciones regulares y siempre estamos disponibles para responder cualquier pregunta.
Nuestro equipo puede ayudar con la organización previa a la llegada, el check-in, responder preguntas de los huéspedes y proporcionar recomendaciones locales para garantizar una estancia fluida y agradable.
Podemos ayudar con las reservas y el marketing, optimizando la visibilidad de su propiedad para atraer huéspedes. Podemos trabajar junto a usted o encargarnos del calendario completo de reservas.
Por lo general, es pago por servicio. Las tarifas dependen del paquete y los servicios que elija. Contáctenos para obtener un presupuesto detallado basado en su propiedad y necesidades.
Contáctanos para una consulta. Hablaremos de tus necesidades y te recomendaremos los mejores servicios para satisfacerlas.
Preguntas Frecuentes
Proceso de Reserva de Alojamiento
Para reservar una propiedad, selecciona tus fechas preferidas y envía una solicitud de reserva para la propiedad. Una vez que recibamos tu solicitud, te enviaremos una confirmación junto con un formulario de reserva para completar y los detalles de pago para asegurar tu reserva.
Nuestra estructura de pago requiere un depósito del 30% para asegurar tu reserva, y el saldo restante, junto con un depósito de seguridad, se debe pagar 60 días antes de tu llegada.
Si tu reserva se realiza dentro de los 60 días antes de la llegada, se requiere el pago completo en el momento de la reserva.
El depósito de seguridad cubre posibles daños y varía según la propiedad. La cantidad exacta se incluirá en los detalles de tu reserva.
The security deposit is returned after your departure, subject to the property being cleaned and inspected.
La devolución del depósito de seguridad generalmente tarda de 7 a 14 días hábiles.
De acuerdo con el Decreto 28/2016 para alquileres vacacionales en Andalucía, los huéspedes que cancelen más de 10 días antes de la llegada tienen derecho a un reembolso del 50% de los pagos realizados. Para cancelaciones dentro de los 10 días antes de la llegada, Costa Holidays, en nombre del propietario de la propiedad, tiene derecho a retener el 100% del pago. Si las fechas se reserven nuevamente después de una cancelación, Costa Holidays reembolsará el 50% como gesto de buena voluntad.
No, Costa Holidays gestiona estas propiedades en nombre de los propietarios. Ofrecemos servicios de gestión, que incluyen reservas y soporte a los huéspedes.
Sí, ofrecemos una variedad de servicios adicionales para hacer tu estancia más cómoda, incluyendo alquiler de equipo para bebés, alquiler de toallas de playa, traslados al aeropuerto y más.
Las propiedades se encuentran en Benalmádena, Torremolinos, Fuengirola y zonas circundantes, ofreciendo una variedad de alojamientos que van desde apartamentos hasta villas.
No, para algunos alojamientos, Costa Holidays ofrece solo servicios de reserva, pero no gestiona todos los aspectos del mantenimiento y la limpieza esa propiedad. En estos casos, el propietario del alojamiento se encarga de la limpieza y el mantenimiento. Te informaremos si este es el caso con la propiedad que elijas.
Para las propiedades completamente gestionadas por nosotros, Costa Holidays está disponible para atender cualquier pregunta o problema. Para las propiedades que no son gestionadas completamente por nosotros, te proporcionaremos los datos de contacto de la persona adecuada, generalmente el propietario o su representante designado.
Para las propiedades completamente gestionadas por nosotros, ofrecemos el servicio extra de limpieza durante estancia bajo solicitud del huésped cuando es necesario.
Sin embargo, si la propiedad es gestionada por el propietario para estos servicios, cualquier limpieza o mantenimiento programado se organizará directamente con el propietario de la propiedad.
Al hacer la reserva, te proporcionaremos detalles si se trata de una propiedad gestionada por el propietario.
Si tienes alguna duda y deseas confirmar, puedes contactarnos directamente.
Visita nuestra página de anuncios o añade tus fechas a la búsqueda avanzada. Una vez que hayas elegido tu propiedad preferida, puedes enviar una solicitud de reserva y nos pondremos en contacto contigo con una confirmación lo antes posible.
El horario de oficina de Costa Holidays es de lunes a viernes, de 10 a.m. a 5 p.m.
Las reservas generalmente se confirman dentro de las 48 horas durante los días laborables.
