Política de Privacidad

Costa Holidays, como responsable del tratamiento de datos, se toma muy en serio su privacidad. Estamos comprometidos con la protección de su información personal.

Nuestra política de privacidad ha sido desarrollada para mantenerle informado sobre los datos personales que podemos poseer, cómo se recogen y cómo se procesan. Esto está en línea con las directrices de protección de datos y, más recientemente, con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE.

Creemos que es importante promover la equidad y la transparencia para todas las personas, por lo tanto, estamos comprometidos a garantizar que sus datos se conserven de manera segura para los fines previstos.

Es posible que actualicemos nuestra política de privacidad de vez en cuando, por lo que le solicitamos que la revise para mantenerse al tanto de cualquier cambio. Si tiene alguna pregunta sobre sus datos personales o sobre la política de privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Cuando realice una reserva, recopilamos los datos de contacto que nos proporcione. Estos pueden incluir, pero no se limitan a, su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, fechas de la reserva, detalles financieros para autorizar el pago, datos de contacto de otros miembros del grupo y cualquier otra información que nos proporcione como requisito para su reserva.

Por obligación legal, podemos recopilar por correo electrónico o en persona copias de los pasaportes / DNI de todos los huéspedes mayores de 16 años, de acuerdo con el Decreto 28/2016 de la Ley de Turismo de Andalucía.

¿Por qué necesitamos tu información?

• Para permitirnos completar tu reserva y proporcionar los servicios solicitados.
• Para mantenerte informado de cualquier actualización o oferta especial.
• Para obtener comentarios que nos ayuden con nuestro programa de desarrollo.
• Para garantizar la salud y seguridad de todos nuestros huéspedes.
• Para asistir con cualquier consulta que pueda tener o proporcionar más información, según lo solicitado.
• Para contactarle en el improbable caso de una emergencia.

También podemos contactarle poco después de su reserva y pedirle que deje comentarios para ayudarnos a mejorar nuestros servicios.

De vez en cuando, podemos contactarle para actualizarle sobre los servicios que ofrecemos en Costa Holidays o informarle sobre las ofertas que tengamos disponibles. Esto puede ser por correo electrónico o WhatsApp. Usted tiene la oportunidad de darse de baja en cualquier momento contactándonos a info@costaholidays.es.

¿Cuándo compartimos datos personales?

Los datos personales de los huéspedes se compartirán con las autoridades correspondientes dentro de las 24 horas siguientes a la fecha de llegada.

De acuerdo con su reserva de vacaciones, es posible que necesitemos compartir su nombre y contacto telefónico con un tercero. Un ejemplo de esto serían los traslados al aeropuerto, el responsable de la entrega de llave, el propietario de la vivienda u otros servicios. Estos datos se compartirán por correo electrónico o teléfono y se utilizarán exclusivamente para el propósito relacionado.

¿Qué base legal tenemos para procesar sus datos personales?

Tenemos una obligación legal para procesar sus datos, de acuerdo con el Decreto 28/2016 de la Ley de Turismo de Andalucía.

¿Cómo aseguramos los datos personales?

Mantenemos tus datos personales seguros siguiendo políticas internas de mejores prácticas y capacitación para nuestro personal.

¿Cuánto tiempo conservamos tus datos personales?

Los formularios de registro se mantendrán durante un mínimo de 12 meses, y el contrato de alquiler se conservará durante un mínimo de 3 años. Los datos de contacto telefónico y por correo electrónico, junto con la información relevante sobre nuestros servicios, pueden ser mantenidos de manera permanente.

¿Qué derechos tiene sobre sus datos?

Si usted es un huésped que ha visitado alguna de nuestras casas vacacionales o un propietario que ha trabajado con nosotros anteriormente, puede solicitar recibir un archivo exportado de los datos personales que tenemos sobre usted. También puede solicitar que borremos cualquier dato personal que tengamos en nuestro archivo. Esto no incluye los datos que estamos obligados a conservar por razones administrativas, legales o de seguridad.

Si tiene alguna pregunta o preocupación sobre nuestras prácticas de privacidad, su información personal, o si desea presentar una queja, por favor contáctanos.

Costa Holidays

+34 619 925 714
info@costaholidays.es
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29631 Benalmádena, Málaga

Este aviso de privacidad no constituye asesoramiento legal. El contenido es solo para fines informativos generales. Se proporciona sin representaciones o garantías, ya sean expresas o implícitas. Si es necesario, consulte con un abogado adecuado en relación con el GDPR o sus circunstancias específicas.